金融科技席捲全台，台灣銀行界也開始推動創新數位金融服務，像是VTM（視訊櫃檯開戶）、可以大大縮減傳統臨櫃開戶的時間一半以上，有銀行開辦後發現，客戶滿意度高達99%。
放上證件、掃描之後，資料輸出平板上，申請金融卡之前、先拍照，如果申辦上有疑問，視訊客服立刻給予引導，來辦過的客戶都覺得機器操作起來簡單，省下不少排隊時間。銀行界導入科技設備，民眾感到滿意，傳統臨櫃跟視訊櫃台開戶比一比，臨櫃操作時間大約30-40分鐘，vtm只要10-20分。服務時間上，機器從早上九點運作到下午七點，而且六、日不休假，機動性高，像是一台行動銀行。 雖然強調自動化，但民眾來開戶仍能感受到人員在旁服務，線上全程提供客戶完成開戶流程，讓客戶在面對操作時不致於感到恐懼，不論年齡大小都能感受到便利度。
（民視新聞／綜合報導）
【原文出處】：VTM開戶只要10分鐘 客戶滿意度99%