台鐵及高鐵今（20）日凌晨零時開賣中秋節連假車票，高鐵開放訂位後網頁及app一度當機，開賣4分鐘即有6.3萬張車票完成訂位，至15分鐘後有15.2萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常，截至上午8時30分止，總計訂位數達19.5萬餘張車票。台鐵局統計，截至上午9時止，總計完成9萬2741筆、13萬6174張訂票。
高鐵表示，為因應疏運期間旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。同時，今年四月更完成座位離線查詢機制之優化，可讓旅客更加快速的查詢空位。今晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功的旅客，系統均能確保完成服務。
高鐵指出，今年中秋節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。
（民視新聞網／綜合報導）
【原文出處】：高鐵開賣中秋連假車票 15分鐘狂售15.2萬張