外送平台為了確保送餐品質，都有留客服專線；不過台中市警方，日前接獲外送平台報案，有人利用外送平台的APP線上客服，反應商品有瑕疵或是短少！外送平台第一時間，大都選擇相信客人，先行退款或補償，事後透過店家查證後，才發現疑似是『假申訴、真吃霸王餐』的詐欺行為，憤而向警方報案。
飲料店櫃檯，忙著幫客人做手搖飲，因為外送員，正等著要把餐點送到客人手上；透過外送平台點餐，已經是很普遍的買賣方式，不過如果有民眾拿到點餐後，卻故意向平台的客服專線申訴，餐點有問題或短缺，要求退費，店家該如何自保？
非當事店家表示，「我們出餐的話，都會跟外送員核對清楚，（接到申訴）我們會跟後台處理溝通，看是不是真的我們這邊的疏忽，還是客人的問題。」
但就算店家再謹慎，難免會碰到吃「霸王餐」的奧客！警方表示，日前接獲外送平台報案，有消費者利用平台的客服專線，反應外送的餐點品項有問題，外送平台第一時間，選擇相信消費者，先行退款或補償，事後再向店家查證，店家不堪其擾，調閱監視器，再次確認送出的餐點，品項、數量都沒問題，進一步核對後，才發現要求退款的客人，可能有問題。
台中市刑警大隊經濟組長謝志遠說明，「利用外送平台的方便貪小便宜，但是這種要求平台退款的行為，就是一個詐騙。」
利用外送平台的客服退款或要求補償，以為賺到便宜，卻不知次數太頻繁，反而引起外送平台注意。民眾認為，這種行為，實在很不可取！
民眾說，「很不道德！。」、「外送平台可以告他詐欺！。」
警方受理報案展開追查，也奉勸民眾，可別貪一時的便宜，觸犯了詐欺罪！
（民視新聞／李坤錫、林進龍 台中報導）
【原文出處】：假申訴詐騙外送平台 民眾吃霸王餐恐涉詐欺