民視新聞／黃郁涵、吳東懋、周秉瑜、SNG桃園報導
星宇航空兩航班延誤，導致超過300人滯留日本夜宿機場，一直到週日（7日）下午，乘客才透過3架次班機疏運。為了回台灣等上一整天，民眾難掩怒氣，十分不滿星宇的處理方式，儘管承諾來回票價全額退費，但還是有人十分失望，揚言不會再搭。
星宇航空班機上，乘客對著空服員、破口大罵。
遭延誤乘客說，「越到越晚的時候，那個情況越來越複雜，登機時間（改晚上）7點半，7點半也沒有了，然後後來到11點，一直以為說11點，應該就可以起飛了，就我們在飛機上一直等，等到大概12點半（才下機）。」
遭延誤乘客說，「就坐那邊等，一直等，一直等，為什麼，不知道，然後也沒任何餐，這麼多人，兩三百人都在飛機上，你覺得這種，可以接受這種狀況嗎，（會不會覺得很生氣），當然啊廢話，換作是你，我們將心比心。」
星宇航空因為JX801、JX803兩航班，5月6日無法如期起飛返台，導致超過300名乘客滯留，夜宿日本成田機場。
遭延誤乘客說，「經驗超糟啊，就謊話連篇啊，（起飛）時間一改再改，就是完全是不想讓我們下飛機，反正他們就是想要省旅館的錢。」
遭延誤乘客說，「等待時間太久了，一整天24小時，我真的覺得太離譜了，星宇航空，不是廉價航空欸，對啊，拿到是那種爛掉的三明治，誰吃了會開心，我都想要拿來砸，我都說我不吃了。」
為了補償旅客心情，送上點心禮盒，以及延誤航班證明，雖然承諾來回票價全額退費，但還是有人十分失望，揚言不會再搭，星宇塑造出的精品航空形象，短期內恐怕很難挽救。
【原文出處】：延誤逾24小時夜宿機場 乘客返台怒：不會再搭星宇