民視新聞/綜合報導
台南有家甜點店,因為消費者買甜點回家後,覺得芒果的口感不好,在網路留下1顆星的負評,結果業者和消費者雙方居然就在網路上開戰,業者還借用顧客的名字,舉辦促銷活動,還好,最後雙方達成和解。
甜點上頭鋪芒果,還有入口即化的提拉米蘇,不少人來到台南,就愛鑽進巷弄找名店,沒想到,有人來到夢幻場景似的甜點店,帶回家品嚐之後,卻覺得芒果不甜也不酸,口感也很硬,就在網路留下1顆星的負評,引發網路大戰。
民眾:「我覺得這個就是每個人素質不一樣嘛,有些人就會喜歡在網路做文章。」
業者既委曲又氣憤,就在網路用消費者的名字辦促銷活動,不只當事人氣炸了,消費者也覺不妥。
消費者:「有點偏小過份,我是客人的話我會有點難過。」、「各有各的處理方式嘛,就選擇尊重,用名字有點過份我自己覺得。」
業者:「做行銷還是會有人來嚐試,還一般就是普普通通,評價還沒有到那麼糟,現在已經跟對方和解了。」
【原文出處】:「1星負評」引發的網路大戰 甜點店竟用「顧客名字」辦促銷