地方中心/黃兆康 新竹報導
吃麵竟然吃到小強!新竹一間牛肉麵店,被消費者投訴,買了餐點回家後,竟然在湯裡舀出一隻蟑螂,打電話向店家反應,對方卻回應,已經過了出餐時間許久,問題可能出在外送過程,讓消費者相當不滿,投訴衛生局,當事店家事後道歉,願意賠償。
厚實牛肉裝到碗內,撒上蔥花、青菜,最後加入高湯,一碗牛肉湯打包上桌,看了都食慾大增,只不過,近日卻有消費者買了新竹這家的餐點,回家後,竟然吃到哭了!當事消費者:「我老婆一拿到,一看到的時候非常的驚嚇,他完全嚇死了,已經嚇到都哭了,對一個孕婦來講,你覺得可以嗎?他的蟑螂很厲害,跟他的湯頭是一模一樣的顏色」牛肉湯一舀起來,不是鮮嫩牛肉,而是一隻翻肚小強,讓徐先生無法接受,沒想到店家的回應,讓他滿肚子火。
當事消費者:「他們就覺得他們沒有錯啊,所有東西都是外送人員的問題啊,我說好啊,那既然你要這麼說,那我就檢舉你喔,然後他們那個老闆很帥氣就說好啊,你去檢舉啊」,當事業者:「當下我們員工的直覺反應是覺得說我已經出去這麼久了,中間是不是有什麼問題但是我們並不是說要把責任推給外送人員的,意思只是可能當下忙又急,所以可能讓他對方造成這方面的誤解」。店家解釋,制餐過程中,並無發現異狀,當天從接到訂單,到外送員出餐,再送到客人手中,將近2小時後才接到投訴電話,因為無法直接確認餐點狀況,才會提出疑問。
當事消費者:「他自己要承認啊,他們不承認是他們的錯誤,那我覺得還是給環保局、衛生局去檢查一下吧」,當事業者:「那我們也願意提出相對的那個補償,那我希望那個消費者能夠直接聯絡,因為我總是要有一個對口嘛,那事後還是跟當事者還有跟外送平台的工作人表達一下歉意這樣子」。事後店家釋出善意,賠款道歉,不過消費者堅持公部門介入,不想就此私了。
【原文出處】:小強驚魂記! 孕婦吃「加料牛肉麵」嚇到宮縮