生活中心/郭嘉柔報導
不少人在外吃飯時,都有過看見蟑螂、菜蟲出現在食物裡面的經驗,大多數店家在當下確認後,都會即時給予道歉與補償,希望能藉此安撫消費者,不要擴大事情。近日,有一名網友和家人到屏東某間酸菜魚用餐,沒想到竟在湯裡撈出隱翅蟲的屍體,他們向店員反應過後,卻被告知那是「花椒粒」,讓她氣得發文大罵「騙我沒看過花椒欸!」。事件在網路上迅速發酵,店家緊急出面道歉坦承是隱翅蟲,並承諾補償。
事後彭女接受採訪時表示,「我的家人就有撈到一個不明物體,發現那個是隱翅蟲,請店員過來確認之後,他們說是花椒粒。」、「不可能是花椒粒,那個大小差太多了,你換新的很像我們是奧客一樣,後來喝完飲料就離開了,當下處理方式覺得很不妥當。」,坦言無法接受店員的處理方式與態度。餐廳主廚鄭先生則回應,「員工當下看到是說,他們不曉得那是隱翅蟲,內部有檢討確定真的是蟲,我們趕快跟消費者積極去聯繫。」。
彭女最後在Threads澄清,自己沒有要找麻煩,只是希望店家的處理方式可以更好,過去家裡也是從事餐飲業,非常了解餐飲業的辛苦,只是不滿餐廳人員處理方式,並非想要索賠。雖然店家提出補償方案,但彭女與家人已婉拒,希望他們日後能加強訓練即可,並呼籲大家還是能夠給新開幕的餐廳一個進步的機會。