地方中心／黃富溢 宜蘭報導
現在不少連鎖超市及量販店，都推出自助結帳櫃檯，顧客自助掃描商品，結賬快速又方便，特別受年輕族群歡迎。不過宜蘭有家連鎖賣場，卻反其道而行，推出「聊天櫃台」，讓網友好奇發文，而這麼做的背後，有暖心原因。
結帳櫃檯下方，幾個大字寫著「聊天結帳機台」，還特別強調是「鄉親專屬服務」，讓網友超好奇，忍不住發文詢問，宜蘭人是多喜歡聊天？不少民眾都希望結帳能速戰速決，但如果碰到愛聊天的店員，實在是讓趕時間或不喜歡社交的人好困擾，於是有不少人會選擇方便又快速的自助結帳，不過宜蘭這間量販店，卻特別開設「聊天櫃台」，讓愛聊天的人可以盡情聊個夠！顧客：「（有發現說這個聊天的這個機台嗎）沒有耶，我們之前都自助結帳」。
雖然不少民眾都沒發現，這個櫃台可以聊天互動，但其實「陪聊櫃台」已經默默設立了兩三年，店員會觀察，根據顧客反應「變速結帳」，如果顧客看起來趕時間，就會用正常速度結帳。而為什麼會推出聊天服務，賣場這麼說。賣場店經理林美玲：「看到荷蘭的一個超市的報導，我就覺得荷蘭人非常的友善；我們宜蘭是最熱情的一個城市，所以我就希望說，如果能夠在我的店有這樣的服務，那會更好」。賣場希望透過鼓勵店員，多陪長者聊天，幫助緩解獨居長者的孤獨感，而擔心有的長輩體力較差，櫃台還特別準備點心糖果，甚至還有免費宅配，讓長輩們可以開心出門，安全回家。賣場店經理林美玲：「如果阿公今天或阿嬤今天精神不太好的時候，我們就會主動詢問他,，人有沒有怎樣不舒服、或者怎麼樣」。
貼文一出，網友紛紛留言大讚超貼心，也有人歪樓「會不會因為一直聊天動不了？」還有宜蘭網友表示「下次回去要去聊」顧客：「（跟其他的地方買東西結帳的時候不一樣嗎）不太一樣，（覺得真的像我們宜蘭人說的很貼心嗎）嗯很貼心」。賣場的貼心服務，讓長者感受捯社會溫暖，也意外引起討論。
【原文出處】：宜蘭連鎖賣場推「聊天櫃台」 背後用途曝光超暖心