外送平台系統大當機 外送服務暫停損失大

美食外送平台Foodpanda，居然在中午用餐時段系統當機，App上的所有餐廳一度關閉，暫不接單，傍晚五點才恢復，原因還在清查。有外送員表示，外送服務暫停，每一個小時讓他們少接三張單，至於有跟外送平台合作的某家飲料業者，也說中午用餐是熱門時段，當機後讓他們營業額損失近萬元。

鮮奶、紅茶依照比例調配，再加入黑糖珍珠，台灣人愛喝手搖飲，許多人都會從外送平台訂購，只不過，知名外送平台Foodpanda，居然在中午用餐時段大當機，讓民眾及配合的店家好傻眼。

飲料業者表示，「中午那個時候單是最多的，所以當機業績一定會影響，以平均來說的話每小時業績至少損失2千，突然莫名奇妙原本有3筆單，突然就取消，現在我們就自己送，另外一個外送平台的單就比較多。」

合作店家滿腹無奈，據了解Foodpanda從接近中午12點，系統就無預警當機，店家全部改成即將重新營業，網站上也立即公告，平台系統異常，暫停外送服務，可改用外帶或自取。一起受到影響的，還有外送員。

外送員無奈說，「我在大當機前就已經接單，我主動跟客人聯絡才在這邊等，公司叫我們原地待命。」

也有外送員表示，「平均3單來看，3小時就9單將近10單又是餐期，影響大概快一千塊，我們只能坐在這邊速食店休息，因為回家也太遠也不曉得什麼時候修好。」

外送員無法跑單，乾脆坐在速食店等通知，系統直到傍晚5點才修復。對此業者緊急發出書面聲明，表示會造成當機的原因還在查證，如果有消費者訂單因此受影響，將會全額退費。

 （民視新聞／羅翊菱、張庭翔 台北報導）

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