他買網拍想退貨！賣家列1關鍵「不給退」還加黑名單　鄉民2派戰翻

生活中心／周孟漢報導

隨著時代進步，網路購物如今已成消費主流，但網購時總是會出現商品不如預期的情況，這時消費者通常可以循消保法的「7天鑑賞期」進行無條件退貨。不過，近日就有網友發文，表示自己在網拍買了1件連帽上衣，但因材質不如預期打算退貨，不料賣家卻以賣場自身公告「本店商品售出不做任何退換」為由不給退貨，2人因此產生口角，文章曝光後，引發網友2派論戰。

1名網友在《PTT》發文，表示自己這天網購買了1件古著連帽上衣，沒想到收到貨後，發現衣服的材質相當單薄，且質感非常粗糙，因此打算退貨，並曬出商品照，而他也立刻私訊賣家，同時貼出對話截圖。只見原PO表示「你好，我收到商品了，但發現材質不太舒服因此想退貨，謝謝」，賣家則回「售出沒有退換欸」，並以賣場公告「本店商品售出不做任何退換，請勿事後爭議」為由，強調無法事後進行退貨。

不過，原PO則認為公告僅有2行描述，難以判斷實際情形，且原先以為商品頂多只有小瑕疵和放倉庫很久的痕跡，沒想到材質才是最大問題，因此還是希望可以退貨，但賣家依舊不給退，表示「判斷什麼？就是古著／老物售出無退換，這個是要判斷什麼？就很簡單清楚的話啊，材質問題才是最大，這是什麼意思？」認為商品本身沒有問題，只是沒有達到原PO預期，並問「你先在網路這樣亂買，然後下標前也不先詢問，事後才再按退貨，重點是公告也有寫了，這樣會造成別人多少損失你有了解嗎？」、「相信你不是第1次這樣亂買亂退了」。

原PO見狀則回「材質就很粗糙，說真的如果是實體購買的話，我摸到這樣的材質才不會想再看第2眼，網購就是為了避免這種情況才會設7天鑑賞期的不是嗎？我真的要搞你就不會取貨了，少在那邊幻想」，不滿自己好聲好氣的告知賣家，卻還要被反嗆，強調自己也已向網拍網站提出合理退貨理由，同時也會去消保會申請申訴；對此，賣家則決定將原PO公布到各大社團並黑名單「永久拒絕交易」，事後2人更是爆發一系列口角、惡言相向，甚至搞到肉搜，場面相當火爆。

文章一出，賣家發現自己遭到公審，便請其他網友協助回文，表示賣場已經公告，如果不滿意就不要下單，並坦言「我平常回覆都是很客氣的，只是真的太討厭這種奧客了，所以上面口氣真的很差」，也透露因為官方規定，目前買家已成功退款。同時，賣家也質疑原PO刻意將強光打在商品上拍照，「任何衣服都會透光」，是否「故意做這種視覺盲點？」；除此之外，賣家更透露該原PO過去曾有不取貨記錄，還反嗆商家「爽啊，做生意不用把奧客不取貨成本算進去是不是，不然都給你無本當沖就好了啊」，原PO過去的黑歷史加上這次退貨事件，讓賣家十分不滿。

一系列文章曝光後，立刻引發網友2派論戰，不少人認為「小朋友剛出來創業不懂嗎？網購本來就有7天鑑賞期，對方態度再怎麼差就是要給退好嗎？」、「自己訂規則又沒用，消保法就在那阿，你可以說他奧，但是他也沒有錯就是了」、「一碼歸一碼，做生意誰沒遇過爛客人，但該退就退」、「我重新看了你們對話，他一開始態度也很好啊，還跟你說很抱歉，是你開始咄咄逼人堅持不退的吧，看你賣的東西也好幾千件，連消保法都不知道還能做網拍也真的很厲害，再練練啦」；不過，眾多留言中，也有網友持相反意見，認為「網拍買便宜服裝就是要承擔風險」、「網拍買古著還嫌商品爛真的是很可笑」、「如果有事先講不能退也剛好而已」。

民視新聞提醒您：依據《消費者保護法》第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」。

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