嫌珍珠軟爛!工程師投訴「獲賠3杯飲料」店家PO影片還原:清者自清

民視新聞網 2022-10-09 14:48
嫌珍珠軟爛!工程師投訴「獲賠3杯飲料」店家PO影片還原:清者自清

生活中心/周孟漢報導現代人愛吃美食,飯後總要喝1杯飲料,炎炎夏日當中,手搖飲也成了必備的消暑品之一。而在近日,1名工程師因為珍珠奶茶的「珍珠」口感太軟爛,向店家投訴後遭嗆,憤而找論文證明珍珠口感應該是吃起來要Q彈,同時也向消保官投訴,事後經調解後,雙方以「賠3杯等值飲料」化解糾紛,如今店家也於臉書PO出影片,強調珍珠絕對不會是「隔夜珍珠」。

生活中心/周孟漢報導

現代人愛吃美食,飯後總要喝1杯飲料,炎炎夏日當中,手搖飲也成了必備的消暑品之一。而在近日,1名工程師因為珍珠奶茶的「珍珠」口感太軟爛,向店家投訴後遭嗆,憤而找論文證明珍珠口感應該是吃起來要Q彈,同時也向消保官投訴,事後經調解後,雙方以「賠3杯等值飲料」化解糾紛,如今店家也於臉書PO出影片,強調珍珠絕對不會是「隔夜珍珠」。


嫌珍珠軟爛!工程師投訴「獲賠3杯飲料」店家PO影片還原:清者自清
1名工程師因為珍珠太軟,「怒花1個月翻論文」投訴店家。(示意圖/翻攝自pexels)


1名從美國回台的高級工程師,這天在竹北一間連鎖茶飲店點了1杯珍珠奶茶,沒想到珍珠口感卻相當軟爛,因此質疑店家拿「隔夜珍珠」販售,之後更是直接跑回店家反應,但卻遭業者回「我們家的珍珠就是偏軟爛,那是你自己口感問題,可以以後不要來消費」,讓他相當不滿。

對此,該名工程師不僅在Google上留下1星評論,還查了各種論文證明珍珠必須有Q彈感,同時向消保官申訴;店家也為此喊冤,回應「食材都是由中央廚房統一配送,產品控管都有一定的程序,我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟,這是我們的特色」。

最後,消保官表示,由於兩邊都各有立場,且法規也沒要求「珍珠軟Q程度需做標示」,因此口感問題涉及個人主觀,並勸工程師「你也算是個高級知識分子,花1個月的時間這樣爭取值得嗎?」,工程師經過深思後同意以「3杯同等價錢的飲品」作為與店家的和解條件,衛生局也要求業者須加強產品標示及食品衛生管理。

嫌珍珠軟爛!工程師投訴「獲賠3杯飲料」店家PO影片還原:清者自清
店家在臉書粉專上傳了當天與該名工程師的對話影片澄清,強調絕不會是「隔夜珍珠」。(圖/翻攝自店家臉書粉專)


眼看事件告一段落,店家今(9)日在臉書粉專上傳了當天與該名工程師的對話影片,表示「清者自清,針對顧客合理的反應,我們也一定會虛心接受檢討並且改進」,影片中能看到,店員不斷強調珍珠都是「早上現煮的」,絕不會是「隔夜珍珠」,坦言過夜的珍珠都會倒掉,並表示這是個人口感的問題,加上工程師已經喝過了,無法進行退款,短短52秒的影片可以明顯感覺到工程師對店員的回答並不滿意。

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