星宇航空班機延誤「旅客慘睡機場」！他曝3招自保：能早就不要晚

生活中心／徐詩詠報導

星宇航空先前因班機出現延誤情形，導致旅客必須折返且睡在機場的情況，業者初步的處理方式，讓不少機上旅客大為不滿。對此，星宇航空董事長張國煒今（7）早緊急前往日本成田機場，並對現場旅客致歉。至於遇到班機延誤時該如何自保？有旅遊部落客在社群上分享3招，直言要低調做，且「能早就不要晚」。

部落客「虎咪走天涯」在臉書分享星宇班機延誤的事發經過，並認為這是一個決策不當，導致骨牌式效應得罪超多旅客，而且也讓航空公司這個極度需要信賴感的品牌砸鍋案例。他進一步說：「如果因為天氣因素、安全考量導致航班延誤，相信旅客都可以理解，但是如果是人為決策不當，那麼是很有改進空間的。」

此外，他也提供旅客3種自保方式，包括常見的「投保旅遊不便險」，以及「苗頭不對立刻改票」、「選擇資源豐富的航空公司」。「虎咪走天涯」說明，有了保險的理賠，也許今天就可以豪氣的直接跟地勤說要退關，機票能否補償是其次，旅途的舒適有保險撐著，其實這種情況航空公司事後都是會補償的。

針對改票部分，「虎咪走天涯」認為通常有幾個徵兆，是短期飛機不會飛的情況，例如：「引擎蓋（整流罩）打開、要搭的飛機根本上一班就還沒起飛，或是預計降落時間還有很久。這些因為航空公司的因素延誤，你可以要求地勤轉簽機票到其他航空，這種事情能早就不要晚，能自己低調改完，就不要用吼的，因為位子有限，自己低調改完只能自救。」

最後「虎咪走天涯」認為，也可以選擇資源豐富的航空公司，將風險降至最低。他表示，航空界有個理論叫做乳酪理論，如層層乳酪中正好有一組孔洞的組合，是可讓光線通過，並非單一因素所造成。營運是這樣、安全也是這樣，也期待星宇把這些孔洞找到並且填滿。

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