奧客點咖啡「去水」?店員秒崩潰:超商不是手搖店…「艱難客製過程」曝光
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生活中心/施天擇報導超商多數服務並無客製化選項,但為了討好消費者,有些店家還是願意配合。但近日有網友透露,工作的門市每天都遇到一個要求「客製咖啡」的顧客——希望美式咖啡「去水」,且態度十分的粗魯、無禮,讓人「很不爽」,引發熱烈討論。《民視新聞網》帶您一窺客製的「艱難過程」,了解這看似微不足道的要求、對超商店員的「不易之處」!
生活中心/施天擇報導
超商多數服務並無客製化選項,但為了討好消費者,有些店家還是願意配合。但近日有網友透露,工作的門市每天都遇到一個要求「客製咖啡」的顧客——希望美式咖啡「去水」,且態度十分的粗魯、無禮,讓人「很不爽」,引發熱烈討論。《民視新聞網》帶您一窺客製的「艱難過程」,了解這看似微不足道的要求、對超商店員的「不易之處」!
![奧客點咖啡「不要水」!店員秒崩潰:超商不是手搖店…「艱難客製過程」曝光](https://4gtvimg2.4gtv.tv/4gtv-Image/Production/Article/2024061104000007/202406110402211960.jpg)
該網友在Dcard以「超商不是手搖店」為題發文,表示工作的店裡有一位客人每天點咖啡都會特別要求「美式少冰、去水、加半糖跟濃縮」(超商美式咖啡,咖啡機的製作過程為水、咖啡、水。所謂『去水』就是不要水、只要咖啡;由於咖啡機SOP固定、店員無法調整,咖啡又是在中間才加的,因此店員若要去水就只能在咖啡機下水時把杯子給移走,需要不斷留意或者待在咖啡機前面顧)。某天原PO一個人上班,櫃檯排了很多客人,原PO幫該客人的咖啡去掉第一段水之後(據原PO稱,通常要求去水的客人『只會要求去第一段』)就開始幫其他客人結帳。結果原PO在替其他客人結帳時,該客人在一邊「瘋狂打斷」原PO,不斷嚷嚷「去水!我要去水!小姐我說我要去水!!!中間這段我也不要!我說要去水」。待咖啡完成時,對方還大聲催促原PO,在咖啡到手後還不爽地抱怨「我就說我要去水!我水全部都不要啦」,也讓原PO十分不悅。原PO認為,超商其實不該讓客人客製化,她好心給客人方便、都都被當隨便,自己也不可能「守在那、盯著她的咖啡,然後再被後面客人罵」,「搞得我很不爽」。往後面對這種要求,原PO很想以「不提供客製化」為由不替他服務。
![奧客點咖啡「不要水」!店員秒崩潰:超商不是手搖店…「艱難客製過程」曝光](https://4gtvimg2.4gtv.tv/4gtv-Image/Production/Article/2024061104000007/202406110402218679.jpg)
該文曝光後,不少網友留言表示贊同「本來就沒有客製化,妳可以直接跟她講,不然就請他不要買」、「客製化真的很煩!客人要不要去鼠」、「超商本來就沒有客製化服務,這麼多要求,不如在家自己泡咖啡。我曾經遇到一個客人要黑糖珍珠撞奶,要把珍珠裡面的黑糖給倒掉」、「還有很討厭客人跟我說1分糖3分糖,糖球要到三分之一真的超級難」、「真的不要給我少水、無水、少奶、涼涼的(這個心情好的時候可以接受),難道要店員咖啡泡到一半把杯子移掉讓熱水流掉,或是讓熱牛奶漏掉嗎」、「真的寵出一堆X智,懂你的感受」。
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