花萬元買家具領嘸貨 受害者櫃位怒轟業者

有民眾到誠品百貨的傢俱櫃位消費，訂了上萬元的傢俱，沒想到約定好的出貨日期，遲遲等不到貨就算了，事後要求業者退費，也是被一拖再拖，而且受害者還不只一人，消費者組成受害互助會，一查才發現，原來受害的消費者高達50幾人，讓他們聯合向業者施壓，原本雙方約好10/15號到櫃位進行退款手續，只是到了約定時間，不但沒看到公司負責人，還依舊拿不回退款，讓不少客戶氣得大罵，同時更質疑誠品百貨，為何櫃位鬧出消費糾紛，卻不見百貨業者協調處理。

受害的A先生表示，當時就是在百貨公司逛街，看到裡頭設的傢俱櫃位剛好有優惠折扣，考量在百貨公司內消費比較有保障，因此一口氣買了4-5萬元左右的產品，包含床具、衣櫃等數十件，出貨日期從9月中延到10月，卻依舊拿不到貨，另一名受害的B先生也遇上同樣狀況，8/2下了訂單，約好9/30出貨，到拖到10月還是等不到，今天（15日）消費者也聯合到櫃位等待退費，但現場只有一名銷售小姐，要求消費者留下退款帳戶等基本資訊，說公司會在一一致電核對，但這說法消費者無法買單，一度在電話中與蔡姓負責人槓上，對於消費爭議，蔡姓負責人透過電話回應，認為是消費者刻意毀謗，並強調只要客戶要求退款一定會退，但公司得先完成身分核對手續，而針對消費者質疑要求撤櫃，蔡先生表示，引發爭議對百貨也感到抱歉，因此已經確定將在15號這天進行撤櫃，而誠品百貨也發聲明，「顧客反應與該廠商網路訂購問題，服務台皆會協助留下顧客聯絡資訊，並於第一時間聯繫廠商要求積極妥善處理，維護顧客權益。該廠商網路消費客訴問題未於限期改正，已嚴格依商場管理規範辦理」。

【原文出處】：花萬元買家具領嘸貨 受害者櫃位怒轟業者