相關資訊

常見問題

新手上路

  • 1. 如何觀看《四季線上 4gTV》服務？

    《四季線上4gTV》提供多螢+跨屏觀看，任選裝置，連上網路即可觀看。
    1.《四季線上4gTV》官網觀賞。

    • Windows：您可在電腦上透過支援的瀏覽器(Internet Explorer、Mozilla Firefox、Google Chrome或Edge)觀賞。
    • Mac：支援使用 Google Chrome、Mozilla Firefox、Opera 或 Safari 瀏覽器觀賞。

    2. 智慧手機及平板：搜尋「四季線上4gtv」

    • iPhone/iPad：請將iOS版本更新至最新版本，可至App Store下載安裝。
    • Android 版：請將Android更新到最新版本(支援Android 5以上系統)，可至Google Play下載安裝。

    3. 機上盒及Android TV ：僅支援Android 5以上系統，須透過遙控器使用，請至Google Play搜尋「四季線上4gtv」。

    • 若您使用聯網智慧電視安裝收看四季線上，特別提醒，因LG電視採用非Android作業系統，目前四季線上 TV版不支援非Android作業系統電視播放。若您自行安裝APK或使用電視內建瀏覽器，可能仍無法正常播放。

    •如您希望我們支援其他裝置，歡迎告訴我們，我們會嘗試和廠商聯絡，謝謝。

    •如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。

    • 如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。 請注意：使用服務時請確認你的瀏覽器或安裝的 App 已經更新至最新版本。

  • 2. 註冊會員要收費嗎？如何註冊會員？

    註冊會員完全「免費」，填寫基本資料後即可完成註冊，請務必備份您的帳號 資料(手機/信箱)，四季線上無法提供帳號(信箱或手機號碼)的回復權限，請務必備份您的帳號資料，若遺失/忘記，請重新註冊。

  • 3. 驗證成為會員有什麼好處？

    完成註冊後，可至會員服務驗證會員，可享有【豪華頻道】免費體驗。

  • 4. 四季線上提供多少頻道？是否有免費頻道內容可觀賞？

    《四季線上 4gTV》提供超過100個精彩頻道☞ 點我看頻道清單；更提供超過40 個【 免費頻道】免費觀賞。

  • 5. 變更了信箱或手機號碼，需重新註冊嗎？

    開通完成後若欲變更信箱或手機號碼，不須重新註冊，請於非假日時間電洽客服專線(02)8601-8068協助辦理。

  • 6. 密碼重設

    若您已註冊成為會員，可在登入會員時點選擊”忘記密碼”進行重設；或請於非假日時間電洽客服專線(02)8601-8068協助查詢。

服務與內容

  • 1.《四季線上 4gTV》提供哪些服務？

    《四季線上 4gTV》提供超過 100 個精彩熱門頻道，含括戲劇、電影、新聞財經、兒少卡通、卡通動漫 、生活旅遊、時尚新知、運動休閒、音樂綜藝、現場直擊等各式節目應有盡有！更多資訊請連結至
    更多資訊請連結至 https://www.4gtv.tv/plan-Intro.html

  • 2. 直播頻道有節目表嗎？

    直播頻道節目表由頻道商供應，若播出內容與節目表不同，請來電客服中心，相關節目內容問題請致電頻道商。

  • 3. 直播頻道有些節目跟有線電視的不同？

    頻道節目因版權規範，部份時段播送內容與有線電視不同。

  • 4. 為何有些頻道都播相同內容？

    《四季線上 4gTV》免費頻道以及影音VOD內容為免費服務，因平台營運需要，播放前皆提供廣告播放。

功能及播放問題

  • 1. 使用《四季線上 4gTV》服務有頻寬的限制嗎？

    為了提供良好觀賞體驗，影音畫質將隨會員當下使用裝置支援程度與網路速度最適化調整。 建議使用的網速需穩定 10 Mbps 以上，可以達到較佳的播放及觀看體驗。

  • 2. 使用《四季線上 4gTV》服務, 需申請行動上網每月多少流量的方案 ?

    《四季線上 4gTV》使用網路串流收視，建議使用行動上網吃到飽方案或連接 WIFI使用。

  • 3. 開啟APP/網頁，無法播放？

    《四季線上 4gTV》服務所有功能都需要過程須連接網路線上使用，無法離線下載使用，請先確認您的網路連線狀況，相關連線問題，請致電您的網路服務供應商，以取得協助，若您確認的網路及使用裝置皆無問題，請於非假日電洽客服專線(02)8601- 8068協助處理。

  • 4. 人在國外可以使用觀賞嗎？

    為了符合版權保護的規範，《四季線上4gTV》提供的影音內容，限台灣地區（台、澎、金、馬）可完整收看，海外目前僅提供部份頻道及影音內容收視，敬請見諒。

  • 5. 使用瀏覽器觀看《四季線上4gTV》時, 發現網站的網頁有版面錯亂或重疊現象？

    • 請確認瀏覽器內的網頁縮放功能回復至預設100%。
    • 清除網頁快取資料。

  • 6. 四季線上 4gTV App使用過程跳出應用程式已無回應訊息/錯誤代碼？

    • 請於跳出訊息框選取【回報】按鈕，以利工程單位為您釐清問題點。
    • 請紀錄錯誤代碼，於非假日時間電洽客服專線(02)8601-8068協助故障排除。

  • 7. 一個帳號有限制幾台裝置嗎？

    《四季線上 4gTV》提供多螢+跨屏觀看，單一會員帳號可以同時有2台裝置(不限類型、廠牌、作業系統，僅限同住的人使用您的帳戶。)同時登入線上觀看。

訂購問題

  • 1. 如何購買《四季線上 4gTV》的服務？

    •成為《四季線上 4gTV》會員，可於網站/APP點選『訂購方案』選擇欲購買 會員套餐，並使用「信用卡」、「ATM 轉帳」、「超商付款」、「電信帳 單」（限中華電信用戶）」等多種方式付款。
    • 若對上述付款方式操作上有任何疑問，請於非假日時間電洽客服專線 (02)8601-8068協助辦理。
    • 若您選擇信用卡支付服務預設為每期自動扣款，欲取消下期訂閱，請 登入會員→會員服務→消費紀錄 可勾選取消訂閱，或於到期日前一天（遇到假日 再提前）於客服時間來電告知 (02)8601-8068 辦理，或於非假日電洽客服 專線 (02)8601-8068 辦理， 未主動申請取消服務者，視為同意以申請方案 費用續用。
    • 若您使用下列廠商所提供之四季線上服務，相關訂購及優惠服務由各廠商提供，請聯繫您的服務商。

    • 禾聯電視

    • OVO 電視盒

    • 豐穗方舟機上盒

    • TOYOTA車美仕車機

  • 2. 訂購服務後，何時可以開始使用？

    使用信用卡或中華電信帳單繳費者，繳款完成即可使用；使用 ATM 轉帳繳費 者，繳費完成約1天即可開始使用；或請於非假日時間電洽客服專線(02)8601- 8068協助查詢。

  • 3. 如何計算我購買的服務之使用期間？

    依照您所購買的服務方案有不同的使用期間，每項方案一經確認購買即算啟用 ，欲查詢使用期間請 登入會員→會員服務→可使用方案/消費紀錄查詢。

  • 4. 如何查詢消費紀錄？

    請登入會員→會員服務→消費紀錄查詢。

  • 5. 已訂購的服務方案是否可以申請退費?

    《四季線上 4gTV》所有服務內容，付費完成後即算啟用，且不可申請退費，若 您欲取消下期訂閱服務，請登入會員→會員服務→消費紀錄可勾選取消訂閱或於 非假日電洽客服專線(02)8601-8068辦理。 本服務屬於消費者保護法所規範之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」 第2條第5項(非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務 )， 故本公司特予告知本服務不適用消費者保護法第19條猶豫期間解除權之相關規定。

  • 6. 已訂購會員服務方案為何還有廣告?

    《四季線上 4gTV》針對各類型頻道規劃豪華頻道餐、影劇精選餐、新聞頻道餐 、運動頻道餐等會員套餐， 購買該頻道套餐之會員，即享觀賞套餐所屬頻道無廣告之觀賞服務 。 免費頻道以及影音VOD內容為免費服務，因平台營運需要，播放前皆提供廣告播放。